打开易游官网,熟悉的蓝色界面让人想起那个刚兴起的在线旅游时代。这家平台从2000年代初起步,经历了从电话预订到移动支付的变迁,至今仍是很多人的出行首选。
从呼叫中心到网页端
最初,易游官网的前身是一个电话呼叫中心,客服手写记录订单。2005年上线官网后,用户第一次能在电脑上查询航班、比较价格。那时候网速慢,加载一张机票列表要等半分钟,但相比打电话已经快了很多。易游官网
移动端转型与压缩的决策时间
2012年,易游官网推出手机版,但真正爆发是2014年App上线。用户开始在地铁上刷特价机票,订单从计划性转向即时性。为了适应移动端,官网页面从密密麻麻的文字变成了大图、大字、大按钮,预订流程从5步压缩到3步。
“疫情”冲击下的生存术
2020年旅游业停摆,易游官网流量暴跌90%。团队迅速转型,上线了“疫情退改专区”,并联合酒店推出“隔离套餐”。当出境游恢复时,官网又率先接入多国健康码验证接口,成为最早恢复国际票务的平台之一。易游
智能推荐:从搜索到猜你喜欢
现在的易游官网会根据你的浏览记录,在首页推荐“可能感兴趣的行程”。比如你搜过普吉岛,下次打开可能会看到“普吉+清迈连线游”。这些推荐算法用了十多年数据训练,但偶尔也会推荐你去过的城市——毕竟AI还没学会读心术。
从一本电话簿到智能旅行助手,易游官网的迭代像一面镜子,照出了中国人出行方式的变迁。当你在晚上10点刷出折扣航班,下单时或许会想起,十几年前为了订一张票,需要专门跑一趟旅行社柜台。
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